Centre d'appel - Avis d'un expert. Pourquoi investir dans la relation client ?

Benoit Bourla, fondateur de Relation, nous explique l'intérêt de la relation client dans les centres d'appels et les profits que peuvent en tirer les entreprises. Il prend l'exemple du groupe Accor qui a pu générer des profits très élevés grâce à un travail de fond sur sa relation client.

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Formation - Découvrir les bonnes et mauvaises pratiques en appel

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Une conversation très émouvante dans un centre d'appel au Maroc

Un appel pas comme les autres, une télé-prospectrice Marocaine contacte une dame belge âgée de 93 ans ...

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