Stratégie clients : Le salon btob de la relation client et ...

mardi 10 avril 2018 - 09H30 à 10H30 - GRAND AMPHITHEATRE

L'émotion au coeur de l'expérience client et de l'expérience collaborateur : quels sont les enjeux pour les entreprises à l'ère de l'intelligence artificielle ?

Jamais la relation client n'a connu un tel rythme d'innovations depuis le printemps de l'IA en 2017 : masse de données disponibles, innovations dans la...

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Thèmes liés : comment mesurer l'innovation d'une entreprise / strategie d'innovation dans l'entreprise / strategies d innovation dans l entreprise / c'est quoi l'innovation dans une entreprise / innovation et technologie de l entreprise

Stratégie clients : Le salon btob de la relation client et ...

mercredi 11 avril 2018 - 16H00 à 16H50 - SALLE 7

ORANGE BUSINESS SERVICES - Le chatbot au service de l'expérience client augmentée

Un quart des services clients et de support utiliseront des agents conversationnels dotés d'intelligence artificielle à horizon 2020 annonce Gartner. Si l'incidence économique...

Un quart des services clients et de support utiliseront des agents conversationnels...

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